Gelangweilte Meistertechniker

Fall: Bindung von Spitzenfachkräften in einem wettbewerbsintensiven Markt.

Spitzenkräfte für Ihr Unternehmen zu gewinnen, auszubilden und zu halten, kann eine schwierige Herausforderung sein. Sie möchten, dass Ihre Meistertechniker in der Lage sind, schnell und angemessen zu diagnostizieren und auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Einer unserer Kunden wollte seine Top-Netzwerkspezialisten weiter fordern, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die technische Verantwortung für die Werkstatt tragen. Wie haben wir diesen Kunden mit Learning & Development unterstützt?

Die Herausforderung für unseren Kunden: Top-Talente mit einem hohen Weiterbildungsbudget weiter fordern

Die Meister bei unserem Kunden haben alle bestehenden Schulungen absolviert und haben daher nur bei Produkteinführungen Zugang zu neuem Wissen. Innerhalb der Organisation tragen sie die technische Verantwortung für eine Werkstatt. Die Einführung eines hochwertigen Lern- und Entwicklungsprogramms für eine kleine Gruppe von Spitzentechnikern stellt für viele unserer Kunden eine Herausforderung dar: Diese Spezialisten erwarten, dass sie nach den neuesten Techniken geschult werden. Die Schulungsinhalte müssen sehr spezifisch, aktuell und anspruchsvoll bleiben, was die Entwicklungskosten relativ hoch und die Haltbarkeit des Materials relativ kurz macht.

Kundenbedürfnisse sind entscheidend

TTA International verfügt über umfassende Erfahrung in der Entwicklung hochwertiger, flexibler Schulungen. Wir wissen aus Erfahrung, dass fortgeschrittene Mitarbeiter nicht auf eine „Back to School“-Schulung warten, sondern mit den neuesten technischen Herausforderungen Schritt halten wollen. Sie ziehen es vor, herausgefordert zu werden und ihre große Erfahrung weiterzugeben. Angesichts der Bedeutung ihrer Anwesenheit am Arbeitsplatz sollte ihre Abwesenheit so gering wie möglich gehalten werden. Deshalb haben wir uns in diesem Fall für flexible – leicht zu planende – Schulungstage/Tagesabschnitte entschieden.

So sieht der Ansatz von TTA International aus

Schritt 1 - Budget in Angriff nehmen

Das Problem des Budgets wurde gelöst, indem man mit einer Pauschale pro Meister und Händler arbeitet. Wir haben also mit einem Budget gearbeitet, das es uns ermöglichte, die Wirksamkeit der Schulung im Hinblick auf den Wissenserwerb zu maximieren. Meistertechniker haben so die Möglichkeit, zweimal im Jahr an einer Schulung teilzunehmen, aber in der Praxis kann der Wissenstransfer flexibler gestaltet werden, und der Zugang zu verfügbarem Wissen – und der Wissenserwerb – ist viel breiter.

Diese Lösung für Techniker hat zwei Aspekte. Wir erstellten und lieferten so genannte „Knowledge Nuggets“: das sind „Snackable“-Inhalte, wie z. B. Anleitungsvideos, Erklärvideos zu einer Technologie und Dokumente mit häufig verwendeten Abkürzungen in Systemen oder Systemkürzeln.

Wir bieten auch digitale Schulungen in Form von Virtual-Classroom-Trainingskursen (VCTs) und Wochen in offenen Lernzentren an. Hierfür melden sich die Teilnehmer halbtags und zu verschiedenen Zeiten im Jahr an. Diese virtuellen Schulungen und die Aufgaben im offenen Lernzentrum basieren auf realistischen Fällen, z. B. auf Fragen, die beim technischen Helpdesk eingehen, oder auf Entwicklungen, die der Hersteller als wichtig erachtet.

Möchten Sie mehr erfahren?

Wollen auch Sie mit flexiblen, hochwertigen Lernlösungen für Ihre Top-Talente durchstarten? Kontaktieren Sie uns unverbindlich.

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