Verveelde master technici

Case: Topspecialisten vasthouden in een concurrerende markt.

Het aantrekken, opleiden en behouden van toptalenten binnen uw organisatie kan een lastige uitdaging zijn. U wilt dat uw master technici snel en adequaat diagnoses kunnen stellen en up-to-date blijven van de nieuwste technologie. Een van onze klanten wilde zijn topspecialisten uit het netwerk blijven uitdagen om ervoor te zorgen dat zij de technische verantwoordelijkheid van de werkplaats blijven dragen. Hoe hebben we deze klant met Learning & Development ondersteund?

Uitdaging van onze klant: toptalent blijven uitdagen met scherp opleidingsbudget

De master technici bij onze klant hebben alle bestaande trainingen voltooid en daarmee hebben zij slechts bij productintroducties weer toegang tot nieuwe kennis. Binnen de organisatie dragen zij de technische verantwoordelijkheid voor een werkplaats. Het uitrollen van een hoogwaardig Learning & Development-traject voor een kleine groep toptechnici is voor veel van onze klanten een uitdaging: deze specialisten verwachten dat zij worden getraind op basis van de nieuwste technieken. De inhoud van de training moet zeer specifiek, actueel en uitdagend blijven wat de ontwikkelingskosten relatief hoog maakt en het materiaal betrekkelijk kort “houdbaar”.

Wensen klant staan centraal

TTA International heeft ruime ervaring in het ontwikkelen van hoogwaardige, flexibele training. We weten uit ervaring dat gevorderde medewerkers niet zitten te wachten op een “terug naar de schoolbanken”-training, maar op de hoogte willen blijven van de meest recente technische uitdagingen. Ze willen het liefst uitgedaagd worden en hun ruime ervaring delen. Gezien het belang van hun aanwezigheid in de werkplaats, moet hun afwezigheid geminimaliseerd worden. Daarom kozen we in dit geval voor flexibele – makkelijk in te plannen – trainingsdagen / dagdelen.

Zo ziet de aanpak van TTA International eruit

Stap 1 – Budget tackelen

De budgetkwestie is getackeld door te werken met een flatrate per master technician per dealer. Zo werken we met een budget dat ons in staat stelde om de effectiviteit van de training te maximaliseren met betrekking tot kennistoename. Master technici krijgen hiermee de ruimte om twee keer per jaar een training bij te wonen, maar in de praktijk is de kennisoverdracht flexibeler in te richten en is de toegang tot beschikbare kennis – en kennistoename – veel ruimer.

Deze oplossing voor de technici is tweeledig. We maakten en leverden zogenaamde “kennis nuggets”: dat zijn “snackable” content-items, zoals how to-filmpjes, explainervideo’s over een technologie en documenten met veelgebruikte afkortingen in systemen of systeem-shortcuts.

Daarnaast bieden we digitale sessies in de vorm van Virtual Classroom Trainingen (VCT’s) en open leercentrum-weken. Hiervoor schrijven deelnemers zich per dagdeel en op verschillende momenten in het jaar in. Deze virtuele trainingen en opdrachten in het open leercentrum zijn gebaseerd op realistische casussen, zoals vragen die bij de technische helpdesk binnenkomen of ontwikkelingen die door de fabrikant aangemerkt worden als belangrijk.

Meer weten?

Wilt u ook aan de slag met flexibele, hoogwaardige leeroplossingen voor uw toptalenten? Neem vrijblijvend contact met ons op.

Cases

Dit item delen: